Bij Inner-Aktie werken wij volgens een kwaliteitsmanagementsysteem conform ISO 9001.
Wij bevinden ons momenteel in het traject richting officiële ISO 9001-certificering.
Inner-Aktie is een sociaal-maatschappelijke organisatie die mensen ondersteunt in hun
groei naar zelfredzaamheid, participatie en ontwikkeling. We geloven dat iedereen
stappen kan zetten – als je maar gezien wordt en iemand even met je meeloopt.
Met persoonlijke aandacht, praktische begeleiding en laagdrempelige trainingen helpen
we mensen richting werk, taal en meer grip op het leven. Dat doen we samen met onze
opdrachtgevers, samenwerkingspartners én de mensen zelf. Zo bouwen we aan vertrouwen,
zelfstandigheid en een actieve rol in de samenleving.
Missie
De missie van Inner-Aktie is om samen met de deelnemer zelfredzaamheid te bereiken
waardoor de neerwaartse spiraal wordt onderbroken. Hierdoor ontstaat er beweging op
meerdere leefdomeinen waardoor verrijking in sociaal netwerk, energie voor opvoeding,
bredere interesses, structuur, gezonde leefstijl, geloof in eigen kunnen enz.
Visie
Onze visie is dat het hebben van een baan meer is dan het hebben van een inkomen alleen.
Kernwaarden
Onze kernwaarden zijn:
- Oprechtheid
- Vertrouwen
- Resultaat
- Continue verbetering
Wij, Inner-Aktie, hebben kwaliteit hoog in het vaandel staan. Om onze processen en de
kwaliteit van onze producten continu te verbeteren, borgen én optimaliseren wij onze
bedrijfsvoering. Om dit op een gestructureerde en zo efficiënt mogelijke wijze te
bewerkstelligen hebben we een managementsysteem opgezet dat voldoet aan de eisen van
ISO 9001.
Inner-Aktie heeft een kwaliteitsmanagementsysteem ingericht conform ISO 9001 en
bevindt zich momenteel in het traject richting officiële certificering
Ons kwaliteitsbeleid bevat algemene doelstellingen t.a.v. kwaliteit. Zoals gezegd staat
het continu verbeteren van onze interne organisatie centraal. Dit doen we door:
- Een voor de organisatie passend beleid te ontwikkelen;
- Dit beleid kenbaar te maken binnen de organisatie;
- Het bevorderen van kwaliteitsbewustzijn bij medewerkers;
- Het motiveren van medewerkers, waarbij betrokkenheid bij verbeterprojecten wordt gestimuleerd;
- Het faciliteren van trainingen en/of opleidingen van medewerkers;
- Regelmatig overleg te hebben met klanten over de eisen die aan de te leveren producten en diensten gesteld dienen te worden;
- Continu te streven naar verhoging van de klanttevredenheid;
- Te voldoen aan geldende wet- en regelgeving;
- Een kwaliteitsmanagementsysteem te onderhouden dat voldoet aan de voorwaarden zoals gesteld in de norm ISO-9001:2015.
Een combinatie van risico-inventarisaties, interne projectevaluaties,
klanttevredenheidsanalyses en interne audits draagt bij aan het identificeren van
mogelijke verbeteringen binnen de processen van onze organisatie. Door het analyseren
van informatie en het implementeren van verbeteringen op basis van deze informatie
ontstaat een lerende organisatie waar continue verbetering op basis van de
PDCA-cyclus centraal staat.
Doelstellingen
Om bovenstaande zaken goed toe te passen en om ons kwaliteitsmanagementsysteem continue
te ontwikkelen hebben wij voor het komende jaar de volgende doelstellingen vastgesteld:
- Doel 1: Wij willen toewerken naar een eenduidig en gedragen werkproces
zodat alle medewerkers volgens dezelfde werkwijze handelen en onze kwaliteit van
dienstverlening blijvend geborgd is. - Doel 2: Het opzetten van een eenvoudig inzichtelijk systeem om
resultaten van trajecten structureel te meten en rapporteren. - Doel 3: Het opzetten en implementeren van een gecertificeerd
kwaliteitsmanagementsysteem.
Jaarlijks zullen wij in de directiebeoordeling terugblikken op de resultaten van deze
doelstellingen, en tevens voor het komende jaar de beleidsverklaring opnieuw vaststellen.
Datum: 15-12-2025
Naam: Shirley van den Kolk
Plaats: Bussum
Scope
De scope van ons managementsysteem is bepaald als:
Begeleiden van mensen met een economische en/of sociale afstand tot de arbeidsmarkt via
coaching, training en advies, gericht op persoonlijke groei en toeleiding naar betaald
werk, vrijwilligerswerk of andere vormen van actieve deelname aan de samenleving.
Versie: 1.0
Datum: 02-09-2025
